Livraison et retours

Envoi de vos achats

Les colis sont généralement expédiés sous 1 jour ouvré après réception du payement par Colissimo 48h Suivi.

Dès que votre commande est expédiée , vous recevrez le numéro de suivi du colis à l'adresse mail enregistrée pour votre compte.

Les frais de port incluent l'emballage et l'expédition du colis. Les frais d'emballage sont fixes, tandis que les frais d'expédition varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons grouper deux commandes effectuées séparément, et les frais de port s'appliqueront à chaque commande.

Votre colis sera préparé avec le plus grand soin mais les conditions d'acheminement ne sont pas garanties au-delà des garanties offertes par le transporteur.

La livraison se fait à l'adresse de livraison communiquée lors de la commande et celle-ci ne peut être changée une fois la commande effectuée.

Nous ne fournissons pas la livraison en relais colis.

La livraison peut se faire en France Métropolitaine, DOM-TOM, Europe (UE et hors UE) ainsi que dans le reste du monde (sauf exceptions liées au transporteur). Les frais de port sont ajustés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison renseignée lors du processus de commande.

Pour toute demande supplémentaire, utilisez notre formulaire de contact.

Retrait en mains propres

Il est possible, sous conditions, de retirer vos articles lors d'un évènement où Poppy Box est présent. Nous n'avons pas de boutique physique mais participons régulièrement à des salons, conventions, rencontres...
Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner l'option "A retirer en salon". Cette option est gratuite et n'engendre aucun frais de port.

La date du prochain évènement est indiquée lors du choix de cette option.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler un délai plus ou moins important entre la passation de commande et la remise en main propre, qui fait office de livraison conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Pour toute question, notamment sur les évènements à venir, vous pouvez nous contacter par mail à : contact@poppybox.fr .

Envoi en enveloppe

Certains articles sont éligibles à la livraison en enveloppe (Lettre Verte pour la France, Lettre Prioritaire pour l'Europe et le monde).

Ce mode d'envoi est proposé notamment pour l'achat d'une Mini Bijoux Box.

Notez que la box (boîte) sera livrée à plat, mais l'enveloppe contiendra l'intégralité du contenu du produit : boîte, bijoux soigneusement emballés, etc.Le suivi n'est pas disponible pour ce mode d'envoi.

Moyens de paiement

Lors de votre commande, il vous est possible de régler vos achats par :

  • Carte bancaire, Visa ou Mastercard (transactions sécurisées conformément à notre politique de sécurité)
  • Virement bancaire
  • Chèque bancaire (valable uniquement pour les paiements en France métropolitaine ou Monaco)

Aucun de ces moyens de paiement n'entraîne de frais supplémentaires ou de surcoûts.

Veuillez noter qu'un paiement par virement bancaire ou chèque rallonge le délai de livraison car l'expédition des produits commandés ne se fera qu'à encaissement du paiement.